平台线路名称：TOPYOU。

单号规则：TYZ+2位字母+10位数字+YQ结尾

系统线路对接：ebay经济线济，ebay经济挂号，ebay经济专线，ebay经济大包

1、亚马逊后台标记方法：

2、ERP标记方法：

一、线路介绍

1、渠道稳定时效快：

1.1 航空运力资源充足，香港，台湾，巴厘岛，新加坡，泰国，菲律宾，越南，牙加达等多地航空转运港口，与多家主流航司建立长期合作关系。

1.2 专注行业内的内电产品，彩妆产品，满足客户的多样化服务需求。

1.3 疫情期间，发往美国，澳大利亚，加拿大，巴西，英国等地使用包机服务。

2、运送范围及价格：

2.1 运送范围：俄罗斯、西班牙、波兰、法国、巴西、美国、乌克兰、白俄罗斯、荷兰、意大利、以色列、英国、德国，澳大利亚，加拿大及全球200多个国家及地区。

3、计费方式：

3.1 小包1g起重，每1g计重。小包挂号/小包平邮计费：包裹申报重量<= 2kg，且包裹实际重量<=2kg，且包裹单边长度<=60cm，且包裹长+'宽'+'高'<=90cm。

2.1 运送范围：俄罗斯、西班牙、波兰、法国、巴西、美国、乌克兰、白俄罗斯、荷兰、意大利、以色列、英国、德国，澳大利亚，加拿大及全球200多个国家及地区。

4、物流信息查询

4.1 物流详情：挂号、专线全程可跟踪（部分特殊国家除外）。

4.2 平邮：追踪到货物抵达目的国（部分特殊国家除外）。

二、揽收服务：

1、目前揽收服务已覆盖深圳，广州，东莞，惠州，佛山，上海，义乌，杭州，宁波，泉州，厦门，揽收服务时间：周一至周日，8：00至24：00，客服联系电话：0755-81819898。

2、非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库，揽收仓库地址及对接人联系方式如下：

收寄区域	联系人	联系电话	地址
深圳/东莞/惠州	龙光勇	16675133107	深圳龙岗区平湖街道富安大道2号中国电子B栋一楼
深圳	吴志杰	13411885933	深圳福田区华强北金贸礼都A座106
广州/佛山	刘庭	13602768062	白云区鹤龙一路金泰创意园L栋101
义乌	陈松飞	13790983735	义乌市北苑街道北苑路308号
泉州/厦门	李刚	13686458817	泉州市丰泽区东海滨城鸿利达大街15-16号4#楼3楼308号
杭州/宁波	王元武	13989705736	浙江省杭州市萧山区城厢街道湖头陈工业园湖园二路
上海	周志胜	13392805719	上海青浦区嘉松中路3199弄228号梁杭众创空间3栋101室

3、交接标准：交接时需要确认外包装完好，每个包裹由客户通过物流商系统打印好标签附货。

4、客户填写物流商交接清单，双方签字确认交接。

三、寄送限制：

1、尺寸与重量要求

包裹形状	重量限制	最大体积限制	最小体积限制
方形包裹	小于2公斤（不包含）	长+宽+高≤90cm，	至少有一面的长度≥14cm，
		单边长度≤60cm	宽度≥9cm
圆柱形包裹		最大长度不超过60cm，并且长度+直径x2需小于90cm	２倍直径及长度之和≥17cm，
			单边长度≥10cm

2、产品安检要求

2.1 接收普货，内电产品，彩妆产品，指甲油，指甲胶，精油，护肤产品。

2.2 严禁投寄纯电池、充电宝、香水、伸缩警棍、电枪、组装电池、大型磁石、压缩喷雾剂、香烟，打火机，白色粉末，药品及其他含精神性的药物。

2.3 任何具有攻击性的刀具、枪支、手雷类型的玩具产品与模型，一经查出，货物没收，运费不退还。情况严重者，我司将暂停客户的预报与收货，且视情况进一步追究寄件人责任；

四、如何使用：

1、自建研发IT团队，全系统化业务对接，高效精准。

2、安排专业IT人员指定客户做系统对接，系统操作简单、快捷。

3、与20多家第三方软接已对接：马帮、通途、速猫、店小秘、旺销王、actneed、普源、E店宝、天坤、赛盒、芒果店长、ECPP、易仓、小老板、叽歪、网店管家、全球交易助手、速脉、ibay365、trade-plug、速易特、聚水潭、华磊。

五、FAQ

1、赔偿服务：

1.1 未上网遗失（物流商自身原因或物流商交邮政原因）：物流商以申报价值赔偿，平邮：最高赔偿RMB50元/票，挂号：最高赔偿100元/票，EUB/专线：最高赔偿200元/票，并退回当票运费。

1.2 未上网遗失赔偿时间：自客户交货时间开始，7-10天未上网（部分线路的上网时间视情况而定）客户可向物流商客服发起赔偿，物流商于7个工作日内赔偿到与客户结算帐户，赔偿发起截止时间60天。

1.3 交邮政已上网收件人未收到货或延迟收货：物流商自身不做赔付，物流商协助客户提交邮局开查，是否有赔偿及赔偿金额以邮局开查结果为准。平邮不提供开查，挂号开查时间90天，EUB/专线开查时间45天。

2、取消物流订单：

2.1 包裹在物流商揽收入库前可以通过系统取消订单。

2.2 入库后如需拦截或取消订单，需要联系相关客服人员操作。

3、客服联系电话:0755-81819898

六、退件说明：

1、国内退件：

1.1由我司上门揽收的客户，揽收时带回退件给客户。快递寄送我司仓库的客户，由客户提供退件处理方式安排。

1.2未上网退件，运费退还客户。如客户恶意冲货运费不退还。

2、海外退件：

2.1 目的国退回寄件邮局，由寄件邮局做暂存/销毁处理，退件费用及销毁费用不向卖家收取。

2.2 因香港目前不能进口回中国，所以物流商暂不提供国外退件回中国的退件服务。